Du har åpnet uttaksfeltet og lurer på hvorfor beløpet ikke kan bekreftes. Det vanligste problemet er at verifiseringen av kontoen ikke er fullført før du ber om uttak, slik at uttaket blir satt på vent.
Registrering og verifisering
Før du kan ta ut penger, må kontoen være opprettet og identiteten bekreftet. Følg disse stegene i rekkefølge.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, adresse og fødselsdato. Bruk opplysningene som står i passet ditt, ikke kallenavn.
- Velg brukernavn og passord. Passordet bør være langt og unikt for denne kontoen.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten bekreftet e-post kan du ikke logge inn på nytt senere.
- Logg inn og gå til kontoprofilen for å laste opp legitimasjon. Bildet må være tydelig og vise hele dokumentet.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent. Du får beskjed i kontoen når den er ferdig behandlet.
- Kontroller at navnet på betalingsmiddelet ditt stemmer med navnet på kontoen. Avvikende navn fører til at uttaket stoppes.
- Før du ber om uttak, gjør deg kjent med hvordan https://nordicbet-no.co.no/ håndterer kontobekreftelse og uttak. Det sparer deg for en ekstra runde med kundestøtte.
Tilgang til casino på mobil
Du spiller i nettleseren på telefonen og trenger ikke laste ned noe. Åpne nettleseren og skriv inn adressen til nettstedet i adresselinjen.
Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Økten holdes separat, så du blir ikke logget ut på den andre enheten.
Sørg for at telefonen har stabil tilkobling før du setter i gang et spill. Spill som er i gang når forbindelsen brytes, kan gi uventet resultat.
For uttak på mobilen finner du uttaksvalget i kontomenyen. Kontroller at beløpet er riktig før du bekrefter, fordi uttaket ikke kan endres etter innsending.
Lisens, SSL og KYC
Sikkerheten på kontoen bygger på tre ting: lisens, kryptering og identitetskontroll. Her er hva du bør vite om hver av dem.
- Nordicbet norge drives under en lisens som stiller krav til spillernes sikkerhet. Lisensen innebærer at utbetalinger og spilleregler følges opp.
- SSL brukes når du logger inn og sender opplysninger. Symbolet i adressefeltet viser at forbindelsen er kryptert.
- Nordicbet casino login krever at du bruker riktig nettadresse. Skriv adressen selv i stedet for å trykke på lenker i e-poster.
- KYC betyr at identiteten din kontrolleres før uttak. Dokumentene må være gyldige og samsvare med opplysningene du registrerte.
- Kontroller at navnet på kontoen er identisk med navnet på betalingsmiddelet. Uoverensstemmelse er en vanlig grunn til at uttaket blir forsinket.
- Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten.
- Logg ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du låner bort eller bruker sammen med andre.
Slik fungerer bonusene
Velkomstbonusen aktiveres ved å velge den i bonussiden før du setter inn penger. Tabellen viser hva du bør kontrollere underveis.
| Steg | Hva du gjør | Hva du kontrollerer |
|---|---|---|
| 1 | Åpne bonussiden og velg velkomsttilbudet | At tilbudet gjelder for nye spillere |
| 2 | Les vilkårene for omsetning og gyldighet | Hvilke spill som teller mot omsetningen |
| 3 | Sett inn penger etter at bonusen er valgt | At innskuddet registreres på bonuskontoen |
| 4 | Spill gjennom omsetningskravet | At du ikke tar ut før kravet er oppfylt |
| 5 | Be om uttak når omsetningen er fullført | At bonusen ikke lenger er aktiv |
Velkomstbonusen gis bare én gang per spiller og husstand. Du må velge den før innskuddet, ellers registreres ikke innskuddet som en bonus.
Omsetningskravet betyr at du må spille for beløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Spill som ikke teller med, reduserer ikke kravet.
Noen spill bidrar bare delvis til omsetningen. Sjekk hvilke spill som er unntatt før du begynner å spille gjennom kravet.
Du kan ikke ta ut penger mens bonusen er aktiv. Et uttak avbryter bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den.
Har du flere aktive bonuser, gjelder reglene for den enkelte bonusen. Ta en om gangen for å unngå at de blandes sammen.
Når omsetningen er fullført, forsvinner bonusen fra kontoen. Da kan du be om uttak uten at bonusen påvirker beløpet.
Innskudd og uttak
Betalingsløsningen er knyttet til kontoen din, og navnet må stemme med kontoinnehaveren. Her er punktene du bør gå gjennom.
- Velg en betalingsmetode du selv eier. Metoder som tilhører andre, godtas ikke for uttak.
- Sett inn et beløp som er innenfor grensene for metoden. Beløp utenfor grensene avvises før transaksjonen starter.
- Kontroller at innskuddet er registrert på kontoen før du begynner å spille. Et forsinket innskudd kan ellers se ut som en feil.
- Første uttak krever fullført verifisering. Last opp dokumentene i god tid før du ber om uttaket.
- Uttaket går tilbake til samme betalingsmetode som innskuddet kom fra. Andre metoder kan ikke brukes for å heve beløpet.
- Eventuelle bonuser må være omsatt før uttaket behandles. En aktiv bonus blokkerer hele uttaket.
- Kontroller kontoutskriften etter at uttaket er bekreftet. Da ser du at beløpet er registrert riktig.
Vanlige problemer og løsninger
Får du ikke logget inn, sjekk at brukernavn og passord er skrevet riktig. Bruk passordfeltet på nytt i stedet for å lime inn teksten, som kan ta med skjulte tegn.
Kommer du ikke inn fordi kontoen er låst, skyldes det ofte for mange forsøk på rad. Vent litt og prøv igjen, eller bruk funksjonen for glemt passord.
Har du glemt passordet, bekreft e-postadressen og følg lenken du får tilsendt. Velg et nytt passord som ikke er brukt på andre nettsteder.
Blir et innskudd eller uttak avvist, kontroller navn, valuta og beløpsgrense for metoden. Stemmer alt, ta kontakt med kundestøtten og oppgi transaksjonsnummeret.
Ansvarlig spill og egne grenser
Sett et beløp du kan tape før du begynner å spille, og hold deg til det. Grensen bør gjelde for hele måneden, ikke bare for én kveld.
Bruk innstillingsvalget for innskuddsgrense i kontoen din. Senker du grensen, trer den i kraft umiddelbart, og du kan ikke heve den like raskt.
Ta pauser i spillingen og logg ut når du merker at du spiller for å vinne tilbake tap. Det er et tegn på at grensen bør senkes.
Har du behov for å stenge kontoen midlertidig, finnes det et eget valg for dette i innstillingene. Kontakt kundestøtten hvis du vil ha hjelp til å sette grensen.
Kontoopplysninger og personvern
Opplysningene du registrerte, brukes til å bekrefte identiteten din og til å behandle uttak. Feil i navn eller adresse kan stoppe en utbetaling.
Endrer du adresse eller telefonnummer, oppdater profilen før du ber om uttak. Gamle opplysninger kan gi avvik mot dokumentene dine.
Passordet bør byttes med jevne mellomrom, og aldri gjenbrukes fra andre nettsteder. Da reduserer du risikoen for at kontoen blir misbrukt.
Logg ut av kontoen på delte enheter. Nettleseren kan huske innloggingen, så lukk også nettleserfanen når du er ferdig.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor kan jeg ikke ta ut penger selv om jeg har vunnet?
Uttaket kan være blokkert fordi verifiseringen ikke er fullført. Last opp gyldig legitimasjon og vent på godkjenning før du prøver igjen.
En aktiv bonus kan også stoppe uttaket. Sjekk om omsetningskravet er oppfylt, og om bonusen fortsatt vises på kontoen.
Navnet på betalingsmiddelet må stemme med kontoinnehaveren. Ved avvik må du bruke en metode som er registrert i ditt eget navn.
Er alt i orden og uttaket fortsatt ikke går gjennom, kontakt kundestøtten med transaksjonsnummeret. De kan se hva som stopper behandlingen.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Velg tilbudet på bonussiden før du setter inn penger. Rekkefølgen er viktig, fordi innskuddet må registreres etter at bonusen er valgt.
Les vilkårene for omsetning og hvilke spill som teller. Spill som er unntatt, hjelper deg ikke med å oppfylle kravet.
Du kan ikke ta ut gevinster fra bonusen før omsetningen er fullført. Et uttak underveis avbryter bonusen.
Har du allerede satt inn penger uten å velge bonusen, kan den normalt ikke legges til i etterkant. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på statusen.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser og trenger ingen egen app. Åpne nettadressen og logg inn som vanlig.
Bruk samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Innstillingene for grenser og bonus følger kontoen, ikke enheten.
Sørg for stabil tilkobling før du setter i gang et spill. Avbrutt forbindelse midt i et spill kan gi uventet resultat.
Uttak kan du også be om i nettleseren. Kontroller beløpet før du bekrefter, siden uttaket ikke kan endres etter innsending.
Hva betyr KYC for meg som spiller?
KYC er kontrollen av identiteten din før uttak. Den innebærer at du laster opp dokumenter som viser hvem du er.
Dokumentene må være gyldige og stemme med opplysningene på kontoen. Uklare bilder eller utløpte dokumenter gir ny behandling.
Kontrollen gjøres for å beskytte kontoen din mot misbruk. Den er også grunnen til at uttaket kan bli satt på vent første gang.
Last opp dokumentene i god tid før du ber om uttak. Da slipper du å vente på verifisering når pengene skal ut.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Et uttak mens bonusen er aktiv, avbryter bonusen. Gevinster som er knyttet til den, kan da falle bort.
Omsetningskravet må være oppfylt før uttaket behandles. Sjekk at bonusen ikke lenger vises som aktiv på kontoen.
Har du flere bonuser samtidig, gjelder reglene for hver enkelt. Ta en bonus om gangen for å holde oversikten.
Er du usikker på statusen, kontakt kundestøtten før du ber om uttak. De kan bekrefte om omsetningen er fullført.
Hvordan setter jeg grenser for spillingen?
Grenser settes i kontoinnstillingene og gjelder for hele kontoen. Du kan velge innskuddsgrense og midlertidig stenging.
Senking av en grense trer i kraft med en gang. Å heve den igjen tar lengre tid, slik at grensen faktisk beskytter deg.
Sett grensen etter hva du kan tape, ikke etter hva du håper å vinne. Da holder du spillingen innenfor det du har råd til.
Trenger du hjelp til å sette grensen, kan kundestøtten veilede deg. Du kan også stenge kontoen midlertidig i innstillingene.
Fullfør verifiseringen i kontoprofilen nå, før du ber om uttak. Da unngår du at uttaket blir stående på vent mens dokumentene behandles.
